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服务承诺

Service promise
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我们严格执行《产品服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意"的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!


尊敬的武汉融德电测有限公司的忠实用户,我们对您做出如下承诺:


一、产品质量保证
1、我公司生产的产品为符合国家标准和行业技术的优质产品,对人和环境不会造成危害!

2、我公司生产的产品是全新的合格产品。对不满足要求的产品保证无条件退货。

3、我方保证所提供产品经过严格的出厂检验,根据客户要求可以进行国家相关机构的检验鉴定。

4、我方对供应产品的软件提供免费升级。


二、售前服务
1、提供专业咨询:我们保证在2小时内回复您所提出的专业技术问题,免费进行技术沟通,帮助选型。

2、提供详细的资料:我们保证在24内将您所需要的相关技术资料邮出。

3、提供合理的报价:我们保证在2小时内对您所需要的产品进行合理的报价。

4、提供考察接待:我们保证随时接待您的考察,尽力为您的考察工作提供各种便利条件。


三、售中服务
1、无论合同大小,我们保证都将认真、严谨、诚信的对待每份合同。

2、我们保证符合您的要求,签定严密的、科学的《技术协议》。

3、我们保证守时、保质、保量的严格执行合同规定的各项条款。

4、我们保证按合同规定提供送货、安装、调试、培训等各项服务。


四、 售后服务
1、若产品在使用过程中存在疑虑,我们保证15分钟内进行电话指导,直至最终解决问题。

2、我们保证产品在3年内免费保修、检定和校准,并提供终身维修服务。保修期内凡因产品质量引起的产品维修,元器件费用由我公司承担。

3、我们保证为贵单位建立详细的客户档案,定期对贵单位所使用的仪器设备进行跟踪服务。

4、用户在使用武汉融德电测科技有限公司产品的同时,我公司也为用户提供相关的延伸服务,包括:产品的升级、产品的换购等。


注意:

1、产品性能及技术参数信息以实物为准,在您购买我公司产品前请与销售人员进行仔细沟通并确认。

2、本服务承诺最终解释权归武汉融德电测科技有限公司所有。

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